Le matériel de PDV essentiel pour un programme de vente au détail complet
Le matériel de point de vente (PDV) dont chaque magasin de détail a besoin comprend les affiches promotionnelles, les présentoirs de produits, le matériel de comptoir, les encarts imprimés et les emballages de marque. Ensemble, ces éléments guident les clients de la découverte du produit jusqu’à l’achat, tout en assurant l’uniformité des prix et des messages de campagne.
Dans ce guide, le terme matériel de point de vente (PDV) désigne principalement les pièces imprimées, parfois appelées matériel de point d’achat ou matériel POP. Il ne désigne pas l’équipement transactionnel qui fait partie d’un système de PDV, bien que les deux catégories contribuent à une expérience client efficace.
Un programme de base pratique comprend :
- Affiches et graphiques pour vitrines
- Affichettes, réglettes de tablette et cartes de prix
- Affichage de tête de gondole et présentoirs de produits
- Cartes de comptoir, tapis de comptoir et présentoirs d’achats impulsifs
- Autocollants de plancher et affiches de gestion des files d’attente
- Coupons, circulaires et encarts promotionnels
- Cartes de fidélité et documents d’inscription
- Sacs, boîtes et papier de soie de marque
Ce matériel promotionnel ne devrait pas être traité comme une série de commandes d’impression distinctes. Il est plus efficace lorsqu’il forme un système coordonné dans lequel chaque élément est associé à un emplacement en magasin, à un objectif de campagne et à une étape du parcours d’achat.
Matériel imprimé ou équipement d’un système de PDV
Un magasin de détail a également besoin d’équipement opérationnel pour traiter les transactions. Un système de PDV typique peut comprendre un ordinateur ou une tablette, un terminal de paiement, un lecteur de codes à barres, une imprimante de reçus et un tiroir-caisse, ainsi qu’un logiciel de rapports de ventes et de gestion des stocks.
Le lecteur de codes à barres identifie les produits et réduit la saisie manuelle, tandis que l’imprimante de reçus produit une preuve physique de la transaction lorsqu’elle est requise. Le tiroir-caisse sert à ranger les billets et les pièces pour les paiements en argent comptant. Ces composantes sont essentielles à de nombreux commerces de détail, mais elles ne constituent pas du matériel de PDV imprimé.
Le matériel imprimé et l’équipement doivent tout de même fonctionner ensemble. Les prix affichés sur les tablettes, les offres promotionnelles et les codes de produits doivent correspondre aux données du système de PDV. Cette coordination favorise l’exactitude des transactions, une gestion fiable des stocks et une expérience client plus uniforme.
Affiches, graphiques pour vitrines et affichage suspendu
Les affiches et les enseignes grand format offrent une grande visibilité aux promotions, aux messages saisonniers et aux campagnes de marque. Les acheteurs devraient choisir le format en fonction de la distance de lecture, de la méthode d’installation, de l’éclairage et de la durée prévue de la campagne.
Applications courantes
Les graphiques pour vitrines rejoignent les clients avant même leur entrée en magasin. Les affiches murales renforcent les campagnes à l’intérieur, tandis que les enseignes suspendues aident les clients à repérer un rayon ou une offre depuis l’autre bout d’une allée.
Les options courantes comprennent :
- Affiches en papier pour cadres ou promotions intérieures de courte durée
- Panneaux rigides pour chevalets, installations murales et structures suspendues
- Vinyle amovible pour vitrines destiné aux campagnes temporaires
- Graphiques électrostatiques pour surfaces vitrées lisses
- Enseignes suspendues recto verso visibles dans les deux directions
- Graphiques sur tissu pour cadres réutilisables ou environnements haut de gamme
Des éléments visuels très contrastés, un texte concis et de gros caractères rendent l’affichage plus facile à comprendre dans les environnements de vente au détail achalandés. Le matériel de point de vente (PDV) est plus efficace lorsqu’il est placé à la hauteur des yeux ou dans des zones très passantes, comme les têtes d’allée et les comptoirs-caisse.
Caractéristiques à confirmer
Fournissez à l’imprimeur les dimensions finales, la quantité par version, le choix d’une impression recto ou recto verso, l’utilisation intérieure ou extérieure et la méthode d’installation. Pour le matériel destiné aux vitrines, précisez si les graphiques doivent être lus de l’extérieur, de l’intérieur ou des deux côtés.
Les applications extérieures ou exposées au soleil peuvent nécessiter des supports résistants aux intempéries, des encres appropriées et une lamination protectrice. La fabrication appropriée varie selon le projet, le degré d’exposition et la durée de vie requise.
Affichettes, réglettes de tablette et cartes de prix
Le matériel de PDV installé à la hauteur des tablettes présente l’information sur les produits et les messages promotionnels directement à côté de la marchandise. Il est particulièrement utile pour afficher les prix, les avantages des produits, les comparaisons, les offres d’une durée limitée et les lancements de nouveaux produits.
Affichettes et affichettes oscillantes
Les affichettes dépassent du rebord de la tablette, ce qui donne au message une plus grande visibilité qu’une étiquette de prix standard. Les affichettes oscillantes utilisent une bande flexible ou une attache semblable à un ressort pour créer du mouvement lorsque l’air circule ou que des clients passent à proximité.
Les acheteurs devraient confirmer :
- L’espace disponible sur le rebord de la tablette
- La forme et les dimensions finales
- La méthode de fixation
- La rigidité requise
- La nécessité de pouvoir retirer la pièce
- Le nombre de produits, de magasins et de versions linguistiques
- La durée de la campagne
Les formes découpées à l’emporte-pièce peuvent aider une pièce à se démarquer sur la tablette, mais elles ne devraient pas masquer les produits, les étiquettes de prix ni les renseignements obligatoires. Le message devrait demeurer lisible sans obliger le client à s’arrêter pour l’étudier.
Réglettes de tablette et cartes de prix
Les réglettes de tablette permettent d’organiser de longues sections de prix, de renseignements sur les catégories ou de messages de marque. Les cartes de prix facilitent les mises à jour rapides et devraient être imprimées de façon à assurer une bonne lisibilité, particulièrement lorsqu’elles comportent de petits caractères, plusieurs prix ou des conditions promotionnelles.
La qualité de l’exécution en magasin dépend d’un positionnement précis. Les normes des détaillants couvrent généralement l’utilisation appropriée du matériel de PDV, le positionnement des produits et le respect des normes de la marque. Chaque élément installé sur une tablette devrait donc correspondre à un emplacement précis dans le planogramme ou à une directive d’installation claire.
Les prix et les identifiants de produits devraient également correspondre au système de PDV. Lorsque les offres changent, il peut être nécessaire de mettre à jour à la fois les pièces imprimées et le logiciel de vente ou de gestion des stocks du magasin.
Têtes de gondole, unités autoportantes et présentoirs de produits
Les présentoirs de détail transforment le matériel imprimé en une structure de marchandisage qui contient, entoure ou organise les produits. Le bon format dépend du poids des produits, de la fréquence de réapprovisionnement, de l’espace au sol disponible et du nombre de magasins visés par la campagne.
Unités de tête de gondole
Les têtes de gondole profitent des emplacements très passants situés aux extrémités des allées. Elles peuvent comprendre des panneaux d’en-tête, des panneaux latéraux, des réglettes de tablette, des plateaux ou un habillage imprimé complet adapté aux étagères existantes.
Mesurez les installations du détaillant avant la production. De petites différences dans la largeur ou la hauteur des tablettes, ou dans la profondeur de leur rebord, peuvent nuire à l’installation et à l’apparence.
Unités autoportantes et supports de produits
Les unités autoportantes, souvent appelées FSU, créent un espace de marque distinct, à l’écart des étagères standards. Elles peuvent être fabriquées en carton ondulé pour les campagnes temporaires ou dans des matériaux plus durables pour les programmes de plus longue durée.
Les décisions importantes comprennent :
- Les dimensions des produits et le poids total une fois l’unité remplie
- Le nombre de produits présentés de face
- La superficie maximale occupée par l’unité
- La livraison à plat ou préassemblée
- L’accès nécessaire pour le réapprovisionnement
- La durée de vie requise pour la campagne
- Le niveau d’habileté requis du personnel pour l’installation en magasin
- Les exigences d’élimination ou de recyclabilité
Accent Impression produit du matériel de présentation au détail et POP et prépare des trousses pour les déploiements dans plusieurs magasins partout au Canada grâce à ses capacités internes de production imprimée.
Bacs de présentation et présentoirs de comptoir
Les bacs de présentation conviennent aux produits emballés que les clients peuvent parcourir sans qu’ils soient alignés avec précision. Les présentoirs de comptoir sont mieux adaptés aux petits produits, aux échantillons et aux achats impulsifs près de la caisse.
Des essais structuraux sont importants pour toute unité qui supporte de la marchandise. Avant de recommander un type de carton, une cannelure, un renforcement ou une finition, l’imprimeur devrait examiner un échantillon du produit, le poids total emballé et les manipulations prévues.
Matériel pour les caisses et la gestion des files d’attente
Le matériel de PDV placé aux caisses encourage les achats de dernière minute, explique les programmes de fidélité et organise la circulation des clients. Ses caractéristiques devraient tenir compte des manipulations fréquentes, de l’espace limité sur le comptoir et des nettoyages répétés.
Les formats utiles comprennent :
- Cartes de comptoir et chevalets de table
- Tapis de comptoir
- Petits plateaux de présentation
- Cartes de fidélité et encarts d’inscription
- Distributeurs de coupons
- Autocollants de plancher
- Affiches d’orientation pour les files d’attente
- Affiches pour les ramassages et les retours
Les tapis de comptoir peuvent nécessiter une surface lavable ou un endos antidérapant. Les graphiques de plancher nécessitent un adhésif et un traitement de surface adaptés au revêtement de sol, au niveau de circulation et à la routine de nettoyage. Les exigences d’installation et de retrait devraient être confirmées avant de choisir le matériau.
Les autocollants de plancher devraient également être placés de façon à demeurer visibles sans créer de confusion ni nuire à l’accessibilité. Dans les zones de caisse, le message doit être assez bref pour être compris pendant que le client avance dans la file.
Les offres imprimées près de la caisse devraient correspondre à la promotion programmée dans le système de PDV. Le personnel devrait également pouvoir accéder au terminal de paiement, au lecteur de codes à barres, à l’imprimante de reçus et au tiroir-caisse sans que des pièces imprimées obstruent la zone de transaction.
Coupons, circulaires et encarts promotionnels
Le matériel promotionnel imprimé permet aux clients d’emporter une offre ou un message. Les coupons, les circulaires et les brochures peuvent favoriser les visites répétées, informer sur les produits, soutenir la vente croisée et encourager l’inscription à un programme de fidélité.
Le format le mieux adapté dépend de la quantité de contenu et du mode de distribution de la pièce.
- Utilisez un coupon pour présenter un seul incitatif clair et une condition d’utilisation.
- Utilisez une circulaire pour présenter plusieurs produits, prix ou événements en magasin.
- Utilisez une brochure lorsque le client a besoin de renseignements plus détaillés.
- Utilisez un encart d’emballage pour fournir des instructions, présenter des promotions croisées ou offrir un rabais sur un prochain achat.
- Utilisez une carte de fidélité lorsqu’un identifiant durable de format portefeuille est requis.
Précisez si les pièces seront distribuées à la main, placées dans un présentoir, emballées avec une commande ou insérées automatiquement. Ce choix a une incidence sur le format final, le pliage, le type de papier et le regroupement.
Les conditions promotionnelles devraient être faciles à trouver et à lire. Avant l’impression, vérifiez les dates de l’offre, les établissements participants, les exclusions, les codes à barres ainsi que le contenu applicable en français et en anglais. Les détaillants québécois devraient faire vérifier les exigences linguistiques propres à l’application par leur équipe juridique ou de conformité.
Les codes à barres des coupons devraient être testés avec le lecteur de codes à barres et le logiciel transactionnel prévus avant de produire le tirage complet. Tout rabais imprimé doit également correspondre à une offre valide dans le système du détaillant.
Sacs, boîtes et papier de soie de marque
L’emballage de marque prolonge l’expérience de vente au détail au-delà du passage à la caisse. Les sacs, les boîtes, les étiquettes, les sceaux et le papier de soie peuvent protéger l’achat tout en augmentant la visibilité de la campagne et de la marque.
Sacs et papier de soie
Les sacs en papier peuvent être imprimés dans des formats standards ou personnalisés avec plusieurs options de poignées. Les acheteurs devraient tenir compte du poids des produits, des dimensions du sac, de la couverture d’impression et de la nécessité d’adapter le sac aux aliments, aux vêtements ou aux marchandises de forme irrégulière.
Le papier de soie imprimé ajoute une présence de marque sans modifier l’emballage principal. Confirmez le format des feuilles, la couverture de couleur et toute exigence relative à l’encre ou au matériau selon le produit emballé.
Boîtes et étiquettes pour la vente au détail
Les boîtes pliantes et les boîtes en carton ondulé peuvent être conçues pour la présentation sur tablette, l’emballage-cadeau, le ramassage des commandes en ligne ou les trousses promotionnelles. Les étiquettes peuvent identifier les variantes, ajouter de l’information bilingue ou adapter un emballage standard à une campagne de durée limitée.
Les options de finition comprennent :
- Fenêtres découpées à l’emporte-pièce et formes personnalisées
- Estampage à chaud
- Gaufrage ou débossage
- Vernis sélectifs
- Lamination protectrice
- Sceaux d’inviolabilité
- Encarts personnalisés
Les finis haut de gamme devraient renforcer le positionnement du produit plutôt que rendre les renseignements importants plus difficiles à lire. Demandez un prototype physique pour les emballages ayant une structure inhabituelle, contenant des produits plus lourds ou devant répondre à des exigences d’emballage automatisé.
Comment choisir les matériaux et les caractéristiques d’impression
Choisissez le matériel de point de vente (PDV) en tenant d’abord compte de son emplacement, de la durée de la campagne, des conditions en magasin et de la méthode de déploiement. Le choix du support, de la finition et de l’emballage devrait découler de ces exigences opérationnelles, et non les précéder.
Adapter le matériau à la durée d’utilisation
Le papier et le carton léger conviennent souvent aux courtes campagnes intérieures. Le carton rigide, les structures en carton ondulé, le plastique, le tissu et les matériaux laminés peuvent être appropriés pour une utilisation prolongée ou dans des environnements plus exigeants.
Il n’existe aucune norme de durabilité universelle. Celle-ci varie selon l’emplacement, les manipulations, le nettoyage, l’humidité, l’exposition au soleil et le fait que le matériel doive ou non supporter des produits.
Choisir l’impression numérique ou offset
L’impression numérique est généralement utile pour les courts tirages, les versions multiples et le contenu propre à chaque établissement. L’impression offset peut convenir aux grandes quantités qui exigent une reproduction uniforme pendant un long tirage.
Un programme de vente au détail mixte peut utiliser les deux procédés. Par exemple, une campagne nationale pourrait comprendre des pièces principales imprimées en offset ainsi que des cartes de prix ou des trousses propres à chaque magasin imprimées numériquement.
Planifier la finition et l’installation
La découpe à l’emporte-pièce permet de créer des formes personnalisées, tandis que le rainage et le pliage transforment des feuilles à plat en supports, en manchons et en boîtes. La lamination ou l’application d’un revêtement peut ajouter une protection au besoin.
Déterminez également qui installera le matériel. Une unité de marchandisage complexe peut sembler impressionnante au moment de l’approbation, mais échouer en magasin si son assemblage prend trop de temps ou si les instructions manquent de clarté. Les articles livrés à plat devraient comprendre des composantes étiquetées et des directives d’assemblage concises.
Préparation de trousses de PDV pour les déploiements dans plusieurs magasins
La préparation de trousses regroupe les enseignes, les pièces de marchandisage et le matériel promotionnel de chaque magasin dans un colis propre à cet établissement. Elle réduit le tri en magasin et aide les détaillants à contrôler les versions, les quantités et les dates de lancement des campagnes.
Une trousse efficace pour un magasin peut comprendre :
- Une liste d’emballage
- Des pièces étiquetées par rayon ou zone d’installation
- Des prix et des offres propres au magasin
- Des versions bilingues ou régionales
- Des instructions d’assemblage
- Des schémas d’installation
- De la quincaillerie, des adhésifs ou des attaches
- Des exemplaires supplémentaires des pièces faciles à endommager
Le plan de préparation des trousses devrait être créé avant l’impression. Fournissez une liste des magasins, les quantités par établissement, les exigences linguistiques, les plages de livraison et toute différence dans les dimensions des installations. La numérotation des boîtes et leur association aux listes d’emballage facilitent la vérification du déploiement.
Pour les campagnes comprenant des prix ou des codes de produits uniques, les données des trousses propres à chaque magasin devraient être comparées aux données du système du détaillant. Cette vérification aide à prévenir les écarts entre l’offre imprimée et le montant affiché à la caisse.
Questions fréquentes sur le matériel de PDV pour la vente au détail
Les décisions d’achat de matériel de PDV concernent généralement la terminologie, la durabilité, les quantités, les fichiers graphiques et la logistique du déploiement. Les réponses suivantes abordent les questions qui ont le plus souvent une incidence sur la production.
Quelle est la différence entre le matériel de PDV et le matériel POP?
Le matériel de PDV est couramment associé à la caisse ou à la zone de transaction, tandis que le matériel POP peut être placé partout où les clients prennent des décisions d’achat. En pratique, les détaillants et les imprimeurs utilisent souvent ces termes de façon interchangeable pour désigner les pièces promotionnelles imprimées et le matériel de marchandisage en magasin.
Aucun de ces termes ne devrait être automatiquement confondu avec un système de PDV. Le système désigne l’équipement et les logiciels utilisés pour traiter les ventes, enregistrer les transactions et soutenir les activités connexes du commerce de détail.
Quel matériel de PDV un petit magasin de détail devrait-il acheter en premier?
Un petit magasin de détail devrait commencer par des enseignes pour les vitrines ou l’entrée, des pièces de prix et de promotion pour les tablettes, du matériel de comptoir et des emballages de marque. Ajoutez des graphiques de plancher ou des présentoirs autoportants lorsqu’il y a suffisamment d’espace et un objectif de marchandisage clair.
Combien de temps à l’avance faut-il commander le matériel de PDV?
Le délai de production varie selon le projet. De simples enseignes imprimées numériquement peuvent nécessiter moins de temps que des structures personnalisées découpées à l’emporte-pièce, des emballages ou des trousses pour plusieurs établissements. Prévoyez du temps supplémentaire pour les prototypes, l’approbation du détaillant, les fichiers bilingues, l’assemblage et le transport.
Les présentoirs de détail devraient-ils être livrés à plat ou assemblés?
Les présentoirs livrés à plat réduisent généralement le volume d’expédition, tandis que les unités assemblées réduisent le travail en magasin. Le meilleur choix dépend des frais de transport, de l’espace d’entreposage disponible, de la complexité de la structure et de la capacité des équipes en magasin à effectuer correctement l’assemblage.
Chaque magasin peut-il recevoir des prix ou des offres différents?
Oui. L’impression numérique et les processus à données variables peuvent prendre en charge des prix, des langues, des codes à barres et des offres propres à chaque établissement. Des données exactes sur les magasins et un processus contrôlé d’approbation des épreuves sont essentiels.
De quels fichiers graphiques un imprimeur de matériel de PDV a-t-il besoin?
Les fichiers PDF prêts à imprimer sont généralement privilégiés, avec le fond perdu, les polices, les images et les tracés de découpe préparés selon les spécifications de l’imprimeur. Pour les pièces structurales et les emballages, demandez le tracé de découpe approuvé par l’imprimeur avant de finaliser les fichiers graphiques.
Liste de vérification finale pour l’achat
Une commande complète de matériel de PDV devrait préciser ce qui sera imprimé, où chaque pièce sera installée et comment elle sera acheminée à chaque magasin. Confirmez les détails suivants avant d’approuver la production :
- Format final et quantité de chaque composante
- Versions par magasin, région et langue
- Installation intérieure ou extérieure
- Durée prévue de la campagne
- Distance de lecture et éclairage
- Poids des produits pour les unités porteuses
- Dimensions des installations et position dans le planogramme
- Exigences relatives au support, au revêtement et à la finition
- Méthode de fixation adhésive, suspendue ou murale
- Livraison à plat ou assemblée
- Exigences de préparation des trousses, d’étiquetage et de listes d’emballage
- Approbation des prototypes et des épreuves
- Mise à l’essai des codes à barres et des offres
- Concordance avec les prix et les données de produits du système
- Dates de livraison par magasin ou centre de distribution
- Instructions d’installation et de retrait
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